Conditions générales de vente
DOP Intimity est une boutique en ligne de lingerie sexy, de jouets pour adultes et accessoires.
Tous nos produits sont neufs et de bonne qualité.
Pour notre bonne entente. Ci-dessous nos conditions générales de vente.
Nous vous prions de les lire attentivement.
Commande
- Toute commande doit être confirmée par message privé, appel ou message écrit au numéro qui est affiché sur notre page.
- Il est possible de réserver en versant un acompte de 20% non remboursable si le délai convenu n’est pas respecté.
- Le délai de réservation ne devrait pas dépasser 10 jours à compter du jour de versement de l’acompte.
- En ce qui concerne les lingeries, les tailles et les couleurs sont déjà affichées sur la photo du produit, il incombe au client de spécifier la couleur et la taille de son choix lors de la commande.
Mode de paiement
- Vous pouvez effectuer le paiement soit en espèces, soit par Mvola ou Orange money au moment de la livraison.
- Pour la livraison en province, le paiement par Mobile money reste la seule option, tout paiement doit être effectué avant l’envoi du colis, comprenant le frais de livraison de 4 000 Ar.
Livraison
- Les livraisons se font de 8h à 17h tous les jours sauf le dimanche.
- Les commandes passées le matin avant 11h seront livrées dans l’après-midi, les commandes de l’après-midi seront livrées le lendemain sauf pour le samedi.
- S’il y a un changement ou un empêchement, le client doit avertir au moins 2h avant l’heure convenue.
- A antananarivo, le frais de livraison varie de 4 000 Ar à 7 000 Ar selon le lieu de livraison (en ville ou en périphérie)
- Notre livreur appelle le numéro de téléphone fourni lors de votre commande au moins 30mn avant la livraison, en cas d’injoignabilité du numéro, votre livraison sera reportée à une autre date et heure.
- Notre livreur peut attendre jusqu’à 20mn sur le lieu de livraison prévu, passé ce délai, la livraison est reportée à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité de l’article commandé. Un autre frais de livraison en sus sera ajouté dans ce cas.
- Merci de bien vérifier votre commande au moment de la livraison.
- Pour les envois en province, le colis sera envoyé via des agences d’envoi de colis (Rapide service, Cotisse, Trans Well…) ou par un taxi brousse de notre choix. Dans le cas contraire, nous ne sommes pas tenus responsables s’il y a un problème (colis perdu).
Retour de produit
Cas des jouets :
- Vous pouvez retourner le produit dans un délai de 48h après réception du produit, si ce dernier présente un ou des défauts de fabrication (appareil non fonctionnel, chargeur défectueux, etc.). Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
- Dans le cas de produit défectueux, DOP Intimity s’engage à prendre en charge les frais de retour et d’expédition du remplacement.
- Les produits retournés doivent être intact ( non utilisé, emballage d’origine, avec tous les accessoires d’origine)
Cas des lingeries :
- Le retour de produit est acceptable s’il y a un défaut de taille sous condition que vous ne l’avez pas porté.
- Si un changement de taille (au moment de la livraison) a lieu, un autre frais sera à la charge du client.
DOP Intimity se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Responsabilité :
Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de DOP Intimity ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes, informations ou caractéristiques des produits. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle. DOP Intimity ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Engagement du client :
Lorsque vous validez votre achat, vous déclarez accepter les conditions générales de vente.
Ces présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.